Bill Clinton é um dos destaques do ciclo de palestras da NRF
| 2012-01-20 16:02:31 |
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Uma das apresentações mais esperadas na NRF foi a do ex-presidente norte-americano Bill Clinton. Discursando para cerca de quatro mil participantes, Clinton revelou que o varejo pode ser o grande responsável pelo aquecimento da economia norte-americana. O Brasil, na opinião do ex-presidente, tem hoje um papel crucial na economia global, por suas práticas de sustentabilidade, ações democráticas, uso de energia limpa, projetos na área social, entre outros.
Em outra apresentação, Matthew R. Shay, presidente e CEO da National Retail Federation, abordou a importância do varejo para a economia americana. Segundo Shay, grande parte das empresas americanas têm origem no varejo e a maior parte da rede varejista norte-americana opera com apenas uma loja. O CEO afirmou, ainda, que o varejo norte-americano representa 20% do Produto Interno Bruto do país e tem parte significativa na geração de empregos.
Em continuidade às informações de Shay, uma série de palestras abriu o painel “Store 3.0”, que contou com as presenças de Bonnie Brooks, presidente e CEO da Hudson's Bay Company; David Jaffe, presidente e CEO da Acena Retail Group, e Alison Paul, vice-chairman e U.S. Retail and Distribution leader da Deloitte LLP. Os executivos trouxeram à tona uma série de informações relevantes, entre elas a de que uma estratégia vencedora seria a união entre tecnologia, ambiente de loja e talentos.
As exposições também abordaram os ambientes virtuais, que são complementos às lojas físicas, uma vez que a diversidade de consumidores sugere que os formatos de varejo sejam trabalhados com focos diferentes e segmentados.
Neste primeiro dia, falou-se bastante sobre treinamento especializado para os profissionais de atendimento. A tecnologia veio agregar valor à cadeia do abastecimento, mas o treinamento personalizado para cada departamento mostra-se cada vez mais necessário para as melhores práticas varejistas. Revelou-se, ainda, que a tecnologia é bem-vinda, mas por si só não é efetiva e precisa atender aos anseios do consumidor, trazendo soluções e não sendo apresentada como um empecilho.
Fonte: novarejo.com.br
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